Повернення та обмін

Товар належної якості (не підійшов): повернення/обмін протягом 14 днів (без слідів використання, із збереженими пломбами та чеком).

Крок 1. Перевірте вимоги. Переконайтеся, що:
- Минуло не більше 14 днів з дня купівлі (для товару належної якості).
- На товарі немає слідів використання, подряпин чи сколів.
- Збережено заводські пломби, плівки, наклейки та комплект (зарядка, кабелі, коробка).
- Пристрій не активовано (відсутні прив'язані акаунти Apple ID, Google тощо).
- Збережено чек (фіскальний/товарний) та гарантійний талон.

Крок 2. Зв'яжіться з нами та надішліть фото
- Повідомте менеджера про намір повернути товар (через месенджер / телефон / форму на сайті).
- Надішліть фото товару, упаковки зі всіх сторін та чека для попередньої оцінки (це прискорить розгляд вашої заявки).
- Отримайте від менеджера реквізити для відправки та допомогу з заповненням форми чи документів.

Крок 3. Запакуйте та надішліть товар
- Надійно упакуйте товар у додаткову коробку чи повітряно-пухирчасту плівку.

Важливо: Не наклеюйте скотч і наклейки пошти безпосередньо на заводську коробку товару!
Вкладіть усередину:
- Товар у повній комплектності.
- Заповнену Заяву на повернення.
- Чек та гарантійний талон.

Умови відправки (Нова Пошта):
- Відправка БЕЗ післяплати (накладеного платежу).
-Вказуйте повну оціночну вартість товару.

Хто сплачує доставку:
- Товар належної якості (не підійшов): сплачує покупець.
- Заводський брак / гарантійний випадок: сплачує продавець.

Крок 4. Отримання коштів або обмін
- Ми отримуємо посилку та проводимо огляд/діагностику (від 1 до 3 днів).

Результат:
- При обміні ми надсилаємо вам новий товар.
- При поверненні коштів: виплачуємо кошти протягом 1–7 днів на вашу банківську картку (IBAN) або картку, з якої здійснювалася онлайн-оплата.

Просимо вас перед передачею товару на гарантійне обслуговування обов’язково зробити: резервну копію всіх важливих даних і файлів, здійснити вихід з усіх персональних облікових записів та прив'язаних акаунтів, таких як Apple ID, Google, Mi Account тощо, видалити з пристрою всю особисту та конфіденційну інформацію, а також зняти паролі та графічні ключі блокування екрана, оскільки під час проведення діагностики чи ремонту система пристрою може бути скинута до заводських налаштувань, і Продавець разом із сервісним центром не несуть відповідальності за збереження або втрату вашої інформації.

КОНТАКТНА ІНФОРМАЦІЯ
E-mail: info@nowe.com.ua
Тел: 0-800-333-008
Власник ресурсу: ФОП Лобода Андрій Вікторович
Сайт: nowe.ua